Analyse Pestel Amazon, étude approfondie du macro environnement d’Amazon

Amazon est une entreprise américaine géante fondée en 1994 par Jeff Bezos. Elle est aujourd’hui l’une des plus grandes entreprises du monde.

Amazon est spécialisée dans la vente en ligne de produits de toutes sortes et offre également des services de streaming vidéo et audio, de cloud computing, de livraison, de publicité, de finance et bien plus encore.

Elle a réussi à maintenir sa position de leader du marché grâce à sa capacité à innover, à s’adapter aux besoins du marché et à offrir une expérience client supérieure.

Dans cet article, nous allons examiner les différents facteurs du macro-environnement pouvant influencer les performances de l’entreprise Amazon au niveau mondial. Nous allons faire recours au modèle Pestel pour réaliser un diagnostic externe du macro-environnement du géant Amazon.

A l’instar de l’analyse SWOT et le modèle des 5+1 forces concurrentielles de Michael. Porter, l’analyse PESTEL est l’un des outils de l’analyse stratégique les plus utilisés par les organisations dans leur diagnostic stratégique.

C’est un outil de diagnostic stratégique externe qui permet d’identifier et évaluer les opportunités et les menaces du macro-environnement de l’activité de l’entreprise.

PESTEL est l’acronyme de six composantes principales de l’environnement général d’un marché: Politique, Economique, Sociologique(socio-culturel), Technologique, Ecologique(environnemental) et Légal(législatif).

Le but ultime de cette analyse est d’anticiper et de s’adapter aux différents changements du macro-environnement d’une industrie.

Présentation du groupe Amazon

Amazon jouit d’une très grande popularité dans le monde entier. Ce géant américain du E-commerce compte plus de 310 millions d’utilisateurs actifs et 200 millions d’abonnés Prime dans le monde.

Premier détaillant en ligne au monde, Amazon a à son actif de nombreuses réalisations, des bénéfices impressionnants et des lancements réussis. Jeff Bezos a jeté les bases d’Amazon en 1994.

À l’origine, l’entreprise était une librairie en ligne, mais elle s’est rapidement transformée en un détaillant en ligne de premier plan qui vend presque tout de A à Z, comme le dit son logo.

Toutefois, Amazon est confronté, plus que jamais, aux menaces économiques et socioculturelles vachement importantes, et particulièrement la complexité des marchés étrangers et l’arrivée de nouveaux concurrents.

Facteurs politiques

Les facteurs politiques font référence à la réglementation et aux politiques gouvernementales qui peuvent affecter l’entreprise. Le commerce international, la fiscalité, la sécurité et les droits de propriété intellectuelle sont autant de domaines où les facteurs politiques peuvent avoir un impact significatif sur Amazon.

Par exemple, la politique commerciale de l’administration américaine Biden pourrait avoir un impact sur la stratégie d’expansion internationale d’Amazon.

L’administration pourrait mettre en place des barrières commerciales plus strictes pour protéger les entreprises américaines, ce qui pourrait rendre plus difficile pour Amazon d’entrer sur de nouveaux marchés.

Ainsi, le contexte politique international peut avoir un impact significatif sur les performances d’Amazon en raison de l’expansion mondiale de l’entreprise et des réglementations commerciales internationales.

Voici quelques exemples concrets :

1. Relations commerciales entre les États-Unis et la Chine : Amazon est fortement dépendant de la fabrication et de la distribution en Chine pour ses produits, mais la guerre commerciale entre ces deux pays peut entraîner des tarifs douaniers plus élevés et des restrictions commerciales qui réduiraient les profits d’Amazon.
2. Réglementations fiscales internationales : Les gouvernements du monde entier ont pris des mesures pour réduire l’évasion fiscale des entreprises multinationales, notamment Amazon. Si les nouvelles réglementations fiscales sont strictes, cela pourrait réduire les bénéfices nets d’Amazon.
3. Politiques environnementales : Le changement climatique et les politiques environnementales visant à réduire les émissions de carbone peuvent également affecter Amazon. L’entreprise a déjà pris des mesures pour réduire son empreinte carbone, mais si les politiques environnementales deviennent encore plus strictes, cela pourrait augmenter les coûts d’exploitation d’Amazon.

En somme, le contexte politique international peut impacter positivement ou négativement les performances actuelles et futures d’Amazon au niveau mondial.

En tant qu’entreprise mondiale, Amazon doit surveiller attentivement les développements politiques dans les pays où elle opère afin de s’adapter aux changements et de rester compétitive sur le marché mondial.

Facteurs économiques

Les facteurs économiques font référence à l’état de l’économie mondiale, tels que l’inflation, les taux d’intérêt, les cycles économiques et le chômage.

Les facteurs économiques peuvent affecter les consommateurs, les entreprises et les gouvernements, ce qui peut avoir un impact sur les performances d’Amazon.

Le contexte économique international peut également avoir un impact considérable sur les performances et la pérennité d’Amazon, en particulier avec la récession économique, l’augmentation de l’inflation et le post-COVID-19. Voici quelques exemples:

• Récession économique : Si la récession économique devait s’aggraver à l’échelle mondiale, cela pourrait entraîner une baisse des dépenses des consommateurs, ce qui affecterait directement les ventes d’Amazon. De plus, la réduction des investissements des entreprises dans le commerce électronique pourrait également affecter Amazon.
• Augmentation de l’inflation : L’augmentation de l’inflation peut affecter les coûts d’exploitation d’Amazon, tels que les coûts de fabrication, de transport et de stockage. Si ces coûts augmentent, Amazon devra potentiellement augmenter ses prix pour maintenir ses marges bénéficiaires.
• Post-COVID-19 : La pandémie de COVID-19 a eu un impact majeur sur les dépenses des consommateurs. Bien que Amazon ait été l’un des grands gagnants de la pandémie, la fin de la pandémie pourrait entraîner une baisse des ventes en ligne, si les consommateurs retournent aux achats en magasin. En outre, la fin des restrictions liées à la pandémie pourrait également entraîner une augmentation des coûts d’exploitation pour Amazon, tels que les coûts supplémentaires de santé et de sécurité pour les travailleurs.

En tant qu’entreprise mondiale, Amazon doit surveiller attentivement les tendances économiques à l’échelle mondiale et s’adapter rapidement pour rester compétitive sur le marché.

Facteurs socio-culturels

Les facteurs socio-culturels font référence aux tendances et aux attitudes sociales qui peuvent avoir un impact sur les performances d’une entreprise.

Les changements démographiques, les attitudes en matière de santé et de bien-être, l’arrivée de la génération de digital natives et les différences culturelles ainsi que les valeurs sociales peuvent affecter la demande des consommateurs.

Voici quelques exemples concrets:

1. Changement des habitudes de consommation : Avec la montée en puissance du commerce électronique, les habitudes de consommation ont considérablement changé au fil des ans. Les consommateurs sont plus susceptibles d’acheter sur Amazon en ligne plutôt que dans les magasins physiques. Cela représente une opportunité de taille pour Amazon, car cela augmente les ventes et les bénéfices de l’entreprise.
2. Arrivée de la génération de digital natives : Les jeunes consommateurs, également connus sous le nom de digital natives, préfèrent souvent les achats en ligne aux achats en magasin. Amazon est bien placé pour répondre aux besoins des digital natives, car il s’agit d’une entreprise en ligne qui offre une grande variété de produits. Si Amazon continue à innover pour répondre aux besoins de cette génération de consommateurs, cela pourrait se traduire par une augmentation des ventes.
3. Différences culturelles entre les pays : Amazon est une entreprise mondiale, mais les attentes des consommateurs varient en fonction des cultures de chaque pays. Par exemple, certaines cultures peuvent être plus sensibles à la confidentialité des données ou à la sécurité des paiements. Si Amazon ne parvient pas à comprendre et à répondre aux attentes culturelles de chaque pays, cela pourrait entraîner une baisse des ventes.

Alors, Amazon doit être  très attentive aux changements dans les habitudes de consommation, adapter ses offres pour répondre aux besoins des digital natives, et comprendre les différences culturelles entre les pays où elle opère.

Facteurs technologiques

Les facteurs technologiques font référence aux avancées technologiques et à l’adoption des technologies qui peuvent affecter l’entreprise.

L’innovation technologique et la capacité à s’adapter aux nouvelles technologies peuvent être des avantages concurrentiels pour Amazon.

Par exemple, l’adoption croissante de l’intelligence artificielle (IA) peut aider Amazon à améliorer son expérience client en offrant des recommandations personnalisées et en automatisant certains processus.

De plus, les avancées dans la logistique et la livraison peuvent également aider Amazon à améliorer sa chaîne d’approvisionnement et à offrir des délais de livraison plus courts.

Facteurs écologiques

Les facteurs écologiques font référence aux préoccupations environnementales telles que le changement climatique, la durabilité et la réglementation environnementale.

Les entreprises qui ne répondent pas aux normes environnementales peuvent subir des conséquences négatives, tant sur le plan financier que sur celui de la réputation.

Ainsi, Amazon a été critiquée pour son empreinte carbone élevée en raison de son utilisation de combustibles fossiles pour les livraisons.

Cela a conduit l’entreprise à adopter des pratiques plus écologiques, telles que l’utilisation de véhicules électriques pour les livraisons.

Facteurs légaux

Les facteurs légaux font référence aux lois et aux réglementations qui peuvent avoir un impact sur l’entreprise. Les lois sur la concurrence, les normes de protection des consommateurs et les lois sur la propriété intellectuelle sont autant de domaines où les facteurs légaux peuvent affecter les performances d’Amazon. 

Amazon a été accusée de pratiques anticoncurrentielles en raison de son positionnement dominant sur le marché de la vente en ligne. Cela a conduit à des enquêtes réglementaires sur l’entreprise, qui pourraient avoir un impact sur sa capacité à maintenir sa position dominante.

Conclusion

En résumé, l’analyse PESTEL Amazon permet de comprendre les facteurs macro-environnementaux qui peuvent affecter les performances d’Amazon dans les prochaines années.

Bien que l’entreprise soit connue pour sa capacité à s’adapter rapidement aux changements, elle est confrontée à plusieurs défis, tels que les préoccupations environnementales, la réglementation gouvernementale et la concurrence.

Cependant, en restant innovante et en continuant à améliorer son expérience client, Amazon peut maintenir sa position de leader sur le marché de la vente en ligne.

Lire aussi: Analyse SWOT Amazon, diagnostic interne et externe de Amazon.

Exemples PESTEL 

Pour mieux comprendre l’application et l’élaboration du modèle Pestel à votre entreprise, il n’ya pas mieux qu’un exemple concret.

Pour cette raison, nous vous proposons dans cette section les derniers exemples de l’analyse Pestel élaborés par notre équipe.

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