Analyse SWOT d’Amazon 2024, diagnostic interne et externe du géant mondial du E-commerce

Dans le paysage mondial du commerce électronique, Amazon se tient comme un titan incontesté, dictant les tendances et redéfinissant les normes de l’industrie.

Cependant, derrière chaque triomphe réside une évaluation minutieuse des forces et des faiblesses internes, ainsi que des opportunités et des menaces externes.

L’analyse SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) se présente comme un outil indispensable pour décrypter les fondations de cette puissance économique.

En plongeant dans l’analyse SWOT d’Amazon pour l’année 2024, nous scrutons bien au-delà des chiffres et des profits, explorant les éléments essentiels qui façonnent sa trajectoire future.

En effet, cette analyse offre une perspective critique permettant d’identifier les atouts stratégiques qui ont propulsé Amazon au sommet, tout en décelant les faiblesses potentielles nécessitant une attention immédiate.

Plus encore, l’analyse SWOT jette une lumière vive sur les opportunités émergentes que l’entreprise peut saisir pour renforcer sa position de leader et sur les menaces qui pourraient entraver son expansion continue.

Pour une entité aussi dynamique et omniprésente que celle d’Amazon, une compréhension approfondie de ces facteurs est cruciale pour naviguer avec succès à travers les eaux tumultueuses du commerce mondial.

Dans cet article, nous plongeons au cœur de l’analyse SWOT Amazon 2024, dévoilant les insights stratégiques qui guideront non seulement l’entreprise elle-même, mais également les observateurs et les acteurs de l’industrie, dans leur compréhension de cette force incontournable du marché moderne.

Présentation de l’entreprise Amazon

Amazon jouit d’une très grande popularité dans le monde entier. Ce géant américain du E-commerce compte plus de 310 millions d’utilisateurs actifs et 200 millions d’abonnés Prime dans le monde.

Premier détaillant en ligne au monde, Amazon a à son actif de nombreuses réalisations, des bénéfices impressionnants et des lancements réussis.

Jeff Bezos a jeté les bases d’Amazon en 1994. À l’origine, l’entreprise était une librairie en ligne, mais elle s’est rapidement transformée en un détaillant en ligne de premier plan qui vend presque tout de A à Z, comme le dit son logo.

Toutefois, Amazon est confronté, plus que jamais, aux menaces économiques et socioculturelles vachement importantes, et particulièrement la complexité des marchés étrangers et l’arrivée de nouveaux concurrents.

Pour effectuer le diagnostic stratégique d’une organisation et adopter les bons choix stratégiques, les experts en stratégie utilisent généralement le modèle SWOT pour identifier et mesurer les forces et les faiblesses de l’entreprise ainsi que les opportunités et les menaces actuelles et potentielles de son environnement.

Cet article présente l’exemple d’analyse SWOT d’Amazon, basé sur les dernières recherches et analyses de notre équipe.

Le diagnostic interne d’Amazon

L’analyse stratégique interne a pour rôle d’identifier les forces et les faiblesses principales de votre entreprise. Pour le géant de distribution Amazon, nous avons dégagé les forces et les faiblesses ci-dessous grâce à notre étude documentaire.

Les forces d’Amazon

Une marque forte:

En tant que géant mondial du commerce électronique, Amazon a une position forte et une image de marque réussie sur le marché.

Valeur de la marque:

Selon le Global Brand Ranking 2021 d’Interbrand, Amazon est classé à la deuxième place (Apple à la première place et Google à la troisième), avec une valeur de marque de 249 milliards de dollars.

Orientation client:

Amazon s’adresse à un grand nombre de clients pour des besoins quotidiens à des prix peu élevés. Cela en a fait une marque orientée vers le client.

Différenciation et innovation:

Amazon apporte fréquemment des idées créatives et des ajouts innovants à sa gamme de produits et à ses offres de services, comme l’ambitieux service de livraison par drone et le système de sommeil intelligent Withings Aura. Cela crée une différenciation claire par rapport à ses concurrents principaux.

Leadership en matière de coûts:

Amazon n’encourt pas de coûts pour maintenir des magasins de détail physiques en vendant tout en ligne. Grâce aux économies d’échelle, Amazon contrôle efficacement ses coûts et réduit le temps de réapprovisionnement de ses stocks.

L’entreprise a signé de nombreuses alliances stratégiques avec des sociétés comme Evi Technologies, Thalmic Labs, Shoefitr, The Orange Chef, etc. Elle dispose d’une de chaîne de valeur solide qui l’aide également à maintenir une structure à faible coût.

Large choix de produits:

Amazon possède une vaste gamme de produits qui incite les clients en ligne à faire la majorité de leurs achats chez lui plutôt que chez d’autres détaillants en ligne. En 2021, Amazon a vendu 75 millions de produits sur sa place de marché Amazon.com.

Grand nombre de vendeurs tiers:

En raison du volume élevé de trafic sur les sites d’Amazon, un grand nombre de vendeurs tiers ont rejoint la plateforme d’Amazon pour vendre leurs propres marchandises. Les données de Fulfillment by Amazon (FBA) révèlent que plus de 2 milliards d’articles sont disponibles auprès de vendeurs tiers.

Stratégie « Go Global and Act Local »:

Cette stratégie est celle qui a le plus profité à Amazon. Le géant américain développe des partenariats avec des entreprises locales de la chaîne d’approvisionnement qui l’aident à battre ses rivaux nationaux du commerce électronique.

Grâce à cette stratégie, Amazon arrive à mieux comprendre les spécificités et les besoins locaux et en conséquence, lancer ses services en fonction de la culture du pays.

En Inde, par exemple, Amazon a lancé une campagne commerciale « Aur Dikhao » pour encourager les utilisateurs à rechercher davantage ses produits.

Grand nombre d’acquisitions:

Les acquisitions réussies de Whole Foods, Zappos.com, woot.com, Junglee.com, IMBD.com et bien d’autres ont généré des revenus et des bénéfices importants pour Amazon.

Impliqué dans 3 activités clés:

Amazon Marketplace, Amazon Web Services (AWS), et Amazon Prime sont 3 activités clés d’Amazon qui fonctionnent et se soutiennent mutuellement. Dans leur ensemble, elles génèrent des bénéfices et des avantages massifs pour l’entreprise.

Leader du marché:

Avec une capitalisation boursière de plus de 1,6 trillion de dollars et un chiffre d’affaires annuel de plus de 386 milliards de dollars, Amazon est véritablement un leader du marché de la vente au détail en ligne.

Systèmes de logistique et de distribution supérieurs:

Amazon utilise des systèmes de logistique et de distribution très efficaces. Elle applique même des tarifs fixes pour différentes périodes de livraison. Ainsi, elle assure une livraison fiable, sûre et rapide des marchandises et des produits aux clients.

Les faiblesses d’Amazon

Un modèle commercial facilement imitable:

Les commerces de détail en ligne sont devenus assez courants dans ce monde numérique. Il n’est donc pas si difficile d’imiter le modèle commercial d’Amazon pour les entreprises concurrentes.

Quelques entreprises arrivent même à entrer en compétition avec Amazon. Il s’agit notamment de Barnes & Noble, eBay, Netflix, Hulu et Oyster, etc.

Perte de marges dans quelques régions:

Dans quelques régions comme l’Inde, Amazon a subi des pertes. La livraison gratuite aux clients peut être l’une des raisons qui exposent les risques de perte de marges sur certains marchés.

Flops et échecs de produits:

Le lancement de son Fire Phone aux États-Unis a été un gros échec tandis que son appareil Kindle fire n’a même pas connu une bonne croissance.

Controverse sur l’évitement fiscal:

Le nom paiement des impôts au Japon, au Royaume-Uni et aux États-Unis a suscité une publicité négative pour Amazon. Le président Trump a critiqué Amazon au sujet des impôts sur les médias sociaux.

Insatisfaction des employés:

Vox a publié des rapports négatifs liés au traitement des employés et aux conditions de travail contre Amazon en juillet 2018. Une mauvaise climatisation, des pauses toilettes minutées et une surveillance vidéo constante sont quelques-unes des remarques négatives faites par les employés.

De tels éléments affectent la réputation d’Amazon sur le marché de travail. En Allemagne, les employés d’Amazon se sont mis en grève en raison de conditions de travail dangereuses et ont paralysé les opérations dans six centres de distribution.

Ainsi, les chauffeurs d’Amazon dénoncent des conditions de travail inhumaines: Les chauffeurs de livraison d’Amazon affirment qu’ils sont obligés d’uriner dans des bouteilles en raison des contraintes et des délais de livraison stricts.

Bien que l’entreprise ait nié qu’elle n’oblige pas ses chauffeurs à uriner dans des bouteilles, certains chauffeurs se sont plaints. Même si le géant de la vente au détail en ligne nie ces allégations, il est également vrai que la société impose des politiques d’entreprise très strictes, qui peuvent avoir de mauvaises conséquences pour les travailleurs d’Amazon.

Contrôle faible des produits:

À mesure que ses offres augmentent, il devient de plus en plus difficile pour Amazon de passer au crible chaque produit et de garantir le plus haut niveau de sécurité.

L’Agence américaine de protection de l’environnement (EPA) a récemment dû ordonner à Amazon de retirer de sa plateforme un large éventail de pesticides et de produits dangereux.

Utilisation déloyale de données de tiers:

S’engager dans des pratiques commerciales déloyales impacte négativement sur la confiance et augmente les risques juridiques. Amazon fait l’objet d’accusations antitrust dans l’Union européenne pour avoir collecté et utilisé les données de tiers afin de les concurrencer.

En cas d’infraction, Amazon peut se voir infliger une amende pouvant atteindre 10 % (28 milliards de dollars) de son chiffre d’affaires annuel de 2019 (280 milliards de dollars).

Dépendance excessive à l’égard des distributeurs:

Le fait de dépendre de distributeurs expose Amazon à un large éventail de problèmes. L’un de ses principaux distributeurs (le groupe logistique allemand – Deutsche Post DHL) peut tirer parti de sa position pour renégocier les conditions.

Le diagnostic externe d’Amazon

Dans cette section, nous vous présentons les résultats de notre analyse externe du marché de la vente en ligne au niveau mondial. Voici les principales opportunités et menaces de ce marché à la fois prometteur et complexe.

Les opportunités d’Amazon

Potentiel de croissance énorme dans les pays émergents:

Le pouvoir d’achat des consommateurs des pays émergents, comme les pays de l’Europe de l’Est (Serbie, le Brésil, la Turquie ou l’Inde ne cesse d’augmenter, ce qui impacte positivement la demande sur les produits commercialisés par la plateforme Amazon;

Technologie de conduite autonome:

Amazon a récemment acquis la startup californienne de conduite autonome Zoox Inc pour la somme astronomique d’un milliard de dollars. Elle peut désormais s’appuyer sur la technologie autonome pour exploiter l’augmentation de la demande de services de covoiturage ou l’utiliser pour améliorer son réseau de livraison.

Bienfaits de la crise Covid-19:

Le confinement dûe au Covid-19 a poussé un grand nombre de consommateurs à effectuer leurs achats en ligne, même les personnes les plus réticentes aux achats en ligne.

Après le confinement, ces consommateurs se sont habitués à l’achat en ligne et ont développé un engouement considérable pour les achats en ligne.

En conséquence, les plateformes de commerce électronique comme Amazon ont bien profité de cette conjoncture pour attirer de nouveaux clients à tester leurs produits et leurs services.

Les menaces d’Amazon

Réglementations et lois sévères:

Amazon est présent dans plusieurs pays dans différents continents. De ce fait, les managers de l’entreprise doivent bien prendre en considération les législations et réglementations, parfois contradictoires, de chaque pays dans lequel Amazon est implanté.

Pire encore, ces lois sont en constante évolution. La négligence ou le non respect rigoureux des législations de chaque pays peut causer des dommages économiques et fiannciers dramatiques pour l’enseigne Amazon.

Les réglementations gouvernementales peuvent également menacer les procédures commerciales d’Amazon dans certains pays critiques. Amazon ne livre pas à Cuba, en Iran, en Corée du Nord, au Soudan et en Syrie.

Effets du consumérisme et droits de l’Homme:

Amazon est l’un des trois géants du commerce de détail soumis à l’examen du Département d’État américain pour avoir maintenu des chaînes d’approvisionnement et des sources de main-d’œuvre associées à des violations des droits de l’homme.

Cela expose le géant du commerce électronique à des risques de réputation, économiques et juridiques.

L’augmentation de la cybercriminalité peut affecter le système de sécurité du réseau de l’entreprise.

Concurrence acharnée:

La concurrence agressive des grandes entreprises de vente au détail comme Walmart, Target, Home Depot, eBay peut donner du fil à retordre à Amazon dans le futur.

En outre, Amazon est maintenant en concurrence avec les entreprises suivantes :

Dans le service de streaming vidéo : Apple TV+, Netflix, Disney+.
Dans la logistique : FexEx, UPS
Dans la technologie de conduite autonome : Tesla, Uber, Ford

Menaces de nouveaux entrants:

L’imitation est simple car de nombreux nouveaux entrants apparaissent sur le marché, généralement avec le même modèle économique qu’Amazon.

Risques de contrefaçon:

L’augmentation de la contrefaçon et des faux produits menace les bénéfices d’Amazon. La société a récemment intenté un procès au détaillant en ligne basé à New York pour avoir prétendument contrefait des chaussures Valentino, une marque de chaussures italiennes de luxe proposée par Amazon.

Récession économique:

Le Covid-19 est disparu mais ces impacts négatifs sont encore là. Le contexte économique mondial est marqué désormais par une récession économique sans précédent.

La dégradation du pouvoir d’achat a poussé le consommateur mondial à éviter, au maximum, les achats d’impulsion ou les achats non nécessaires (cadeaux, gadgets, produits accessoires).

Amazon n’est pas à l’abri d’une telle récession économique. Si l’incertitude économique s’aggrave, cela peut avoir un impact sur les ventes d’Amazon.

Les Faux avis:

Amazon compte une quantité écrasante de faux avis, et le problème s’est aggravé ces derniers temps en raison de la pandémie. Les avis sur les produits sont un indicateur critique de la qualité et de l’authenticité, et les clients s’appuient fortement sur les avis pour effectuer leurs achats.

Selon l’enquête du Financial Times, Amazon a supprimé plus de 20 000 faux avis 5 étoiles de ses meilleurs évaluateurs britanniques.

Matrice SWOT Amazon

Pour récapituler les résultats de notre diagnostic stratégique aplliqué au groupe Amazon, nous vous proposons la matrice SWOT Amazon suivante:

Conclusion

En 2024, Amazon est l’un des leaders de vente ne ligne au niveau mondial. Le groupe continue son expansion sur de nouveaux marchés à fort potentiel, comme l’Asie et l’Europe de l’Est.

Les chiffres clés de l’entreprise sont tous en vert et connaissent une amélioration constante. Cependant, les effets néfastes de la récession économique mondiale actuelle, la pression concurrentielle accrue sont les principales menaces que la direction d’Amazon doit prendre en compte pour maintenir sa position et assurer sa croissance à l’international.

Lire aussi: Analyse PESTEL Amazon, opportunités et menaces du macro-environnement d’Amazon.

Exemples SWOT

Analyse SWOT de Decathlon

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Analyse SWOT de TikTok

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Analyse SWOT IKEA

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Analyse SWOT Adidas

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Analyse SWOT de Renault

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Analyse SWOT exemple Apple

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Analyse SWOT exemple Nike

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Analyse SWOT personnel

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Analyse SWOT d’Aldi

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Analyse SWOT de Lidl

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Analyse SWOT de Zara

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Analyse SWOT de Tesla

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Analyse SWOT de Starbucks

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Analyse SWOT Yves Rocher

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Analyse SWOT de la restauration

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Analyse SWOT de Danone

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Analyse SWOT de Puma

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